Từ khóa phủ định Google Ads là công cụ quan trọng giúp tránh hiển thị quảng cáo cho những tìm kiếm không phù hợp, tối ưu ngân sách và tăng hiệu quả chiến dịch. Việc thiết lập từ khóa phủ định đúng cách giúp cải thiện tỷ lệ nhấp (CTR) và chất lượng khách hàng tiềm năng. Vậy làm sao để sử dụng từ khóa phủ định hiệu quả? Cùng 24hmedia tìm hiểu ngay qua bài viết này nhé!
Từ khóa phủ định Google Ads là gì?
Từ khóa phủ định Google Ads là những từ hoặc cụm từ giúp ngăn quảng cáo hiển thị cho các tìm kiếm không phù hợp. Khi thêm từ khóa phủ định vào chiến dịch, quảng cáo của bạn sẽ không xuất hiện với người dùng tìm kiếm những từ đó, giúp tối ưu chi phí và cải thiện hiệu quả quảng cáo. Cách này còn được gọi là đối sánh phủ định, giúp doanh nghiệp tiếp cận đúng đối tượng khách hàng tiềm năng.
Ví dụ, nếu bạn kinh doanh phần mềm trả phí và không muốn hiển thị quảng cáo cho những ai tìm kiếm phiên bản miễn phí, bạn có thể thêm “miễn phí” vào danh sách từ khóa phủ định. Khi đó, quảng cáo của bạn sẽ không xuất hiện với các truy vấn như “phần mềm chỉnh sửa ảnh miễn phí”, giúp tránh lãng phí ngân sách vào những lượt nhấp không mang lại giá trị.
Cách thức hoạt động của từ khóa phủ định Google Ads
Từ khóa phủ định Google Ads giúp bạn kiểm soát phạm vi hiển thị quảng cáo bằng cách ngăn các từ hoặc cụm từ không liên quan kích hoạt quảng cáo. Cách hoạt động của từ khóa phủ định cụ thể như sau:
Với chiến dịch hiển thị hoặc video
Từ khóa phủ định Google Ads trong chiến dịch hiển thị hoặc video giúp loại trừ quảng cáo khỏi các trang web hoặc video không liên quan. Điều này giúp đảm bảo quảng cáo của bạn chỉ xuất hiện trước những đối tượng quan tâm thực sự, tránh lãng phí hiển thị trên các nội dung không mang lại giá trị. Với hình thức này, bạn có thể:
- Quảng cáo sẽ không hiển thị trên trang web hoặc video nếu từ khóa phủ định có liên quan đến nội dung của trang.
- Thiết lập danh sách từ khóa phủ định lên đến 5000 từ trong chiến dịch hiển thị hoặc video.
- Để tăng hiệu quả, bạn có thể sử dụng tùy chỉnh danh mục trang web trong cài đặt quảng cáo.
Với chiến dịch Shopping
Mặc dù Google Shopping không sử dụng từ khóa để nhắm mục tiêu quảng cáo, nhưng từ khóa phủ định Google Ads vẫn đóng vai trò quan trọng trong việc kiểm soát hiển thị. Điều này giúp bạn tránh lãng phí ngân sách vào những tìm kiếm không mang lại chuyển đổi.
Có hai cách để sử dụng từ khóa phủ định trong Google Shopping:
- Thêm thủ công: Nhà quảng cáo nhập từ khóa phủ định theo ý muốn để ngăn chặn các truy vấn không liên quan.
- Cơ chế tự động: Hệ thống sẽ tự động phân tích và loại trừ các truy vấn không khớp với từ khóa mong muốn.
Ví dụ, nếu bạn đang chạy quảng cáo cho “đồng hồ thông minh”, nhưng không bán đồng hồ cơ, bạn có thể thêm từ khóa phủ định như “đồng hồ cơ”, “đồng hồ dây da”, “đồng hồ cổ điển” để tránh hiển thị cho những tìm kiếm này.
Với chiến dịch tìm kiếm
Trong các chiến dịch tìm kiếm, việc lựa chọn từ khóa phủ định đóng vai trò quan trọng trong việc tối ưu quảng cáo. Nếu không thiết lập đúng, bạn có thể bỏ lỡ khách hàng tiềm năng hoặc làm giảm hiệu suất chiến dịch. Vì vậy, cần xác định rõ các cụm từ không phù hợp với sản phẩm hoặc dịch vụ để tránh xuất hiện trong các truy vấn không liên quan.
Ví dụ, nếu bạn chạy quảng cáo cho “máy lọc nước gia đình”, nhưng không bán máy lọc công nghiệp, bạn có thể thêm các từ khóa phủ định như “công nghiệp”, “dây chuyền”, “lọc nước quy mô lớn” để tránh hiển thị cho những tìm kiếm không phù hợp.
Các cấp độ từ khóa phủ định Google Ads
Trong Google Ads, từ khóa phủ định được chia thành hai cấp độ chính, mỗi cấp độ có phạm vi ảnh hưởng khác nhau. Việc hiểu rõ cách áp dụng từ khóa phủ định ở từng cấp độ sẽ giúp kiểm soát hiển thị quảng cáo một cách hiệu quả.
Từ khóa phủ định cấp chiến dịch
Từ khóa phủ định cấp chiến dịch được áp dụng cho toàn bộ chiến dịch quảng cáo. Khi một từ khóa phủ định được thêm vào cấp chiến dịch, tất cả nhóm quảng cáo bên trong chiến dịch đó cũng sẽ bị ảnh hưởng. Điều này giúp ngăn chặn quảng cáo hiển thị với các truy vấn không phù hợp trên quy mô rộng.
Ví dụ, nếu bạn đang chạy chiến dịch bán quần áo cao cấp và thêm từ khóa phủ định “giá rẻ”, thì tất cả nhóm quảng cáo bên trong chiến dịch sẽ không hiển thị khi có người tìm kiếm “áo sơ mi nam giá rẻ” hoặc “quần jean nữ giá rẻ”. Điều này giúp đảm bảo quảng cáo chỉ tiếp cận đúng đối tượng mong muốn.
Từ khóa phủ định cấp nhóm
Từ khóa phủ định cấp nhóm chỉ ảnh hưởng đến một nhóm quảng cáo cụ thể, giúp phân chia lưu lượng tìm kiếm giữa các nhóm mà không làm ảnh hưởng đến toàn bộ chiến dịch. Điều này đặc biệt hữu ích khi bạn có nhiều nhóm quảng cáo nhắm đến các phân khúc khách hàng khác nhau.
Ví dụ, trong một chiến dịch bán giày, bạn có nhóm quảng cáo “giày thể thao” và “giày công sở”. Nếu thêm từ khóa phủ định “thể thao” vào nhóm “giày công sở”, thì quảng cáo trong nhóm này sẽ không xuất hiện khi ai đó tìm kiếm “giày công sở thể thao”, giúp tránh sự chồng chéo giữa các nhóm quảng cáo.
Phân loại đối sánh từ khóa phủ định Google Ads
Từ khóa phủ định Google Ads có nhiều loại khác nhau, mỗi loại có cơ chế hoạt động riêng nhằm giúp nhà quảng cáo kiểm soát phạm vi hiển thị quảng cáo. Hiện nay, có 3 loại đối sánh từ khóa phủ định gồm:
Đối sánh rộng phủ định
Đối sánh rộng phủ định là kiểu đối sánh mặc định khi thêm từ khóa phủ định vào chiến dịch. Nếu truy vấn tìm kiếm của người dùng chứa tất cả các từ trong từ khóa phủ định, dù ở bất kỳ thứ tự nào, quảng cáo sẽ không hiển thị. Tuy nhiên, nếu chỉ có một phần của từ khóa xuất hiện, quảng cáo vẫn có thể xuất hiện.
Ví dụ, với từ khóa phủ định đối sánh rộng là “áo khoác nam”, quảng cáo vẫn có thể hiển thị khi người dùng tìm kiếm: “áo khoác mùa đông” và “thời trang nam”. Nhưng nếu truy vấn là: “áo khoác nam cao cấp” hay “áo khoác nam chống nước” thì quảng cáo sẽ không xuất hiện vì truy vấn chứa đầy đủ từ khóa phủ định.
Đối sánh cụm từ phủ định
Với đối sánh cụm từ phủ định, quảng cáo sẽ không hiển thị nếu truy vấn tìm kiếm chứa nguyên vẹn cụm từ khóa theo đúng thứ tự. Tuy nhiên, nếu từ khóa xuất hiện nhưng bị thay đổi thứ tự hoặc có thêm từ chen vào giữa, quảng cáo vẫn có thể xuất hiện.
Ví dụ, với từ khóa phủ định đối sánh cụm từ “điện thoại xách tay”, quảng cáo vẫn có thể hiển thị khi truy vấn là: “điện thoại chính hãng xách tay” và “mua xách tay điện thoại”
Nhưng nếu truy vấn là “điện thoại xách tay giá rẻ”, “điện thoại xách tay chính hãng” thì quảng cáo sẽ không xuất hiện vì cụm từ “điện thoại xách tay” có trong truy vấn theo đúng thứ tự.
Đối sánh chính xác phủ định
Đối sánh chính xác phủ định yêu cầu truy vấn tìm kiếm phải trùng khớp 100% với từ khóa phủ định để quảng cáo không hiển thị. Nếu có thêm bất kỳ từ nào khác hoặc thứ tự bị thay đổi, quảng cáo vẫn có thể xuất hiện.
Ví dụ, với từ khóa phủ định đối sánh chính xác “balo du lịch”, quảng cáo vẫn hiển thị khi truy vấn là:
- “balo du lịch giá rẻ”
- “du lịch cùng balo”
Nhưng nếu người dùng tìm kiếm đúng từ khóa “balo du lịch”, quảng cáo sẽ không hiển thị.
Mỗi loại đối sánh từ khóa phủ định có vai trò riêng trong chiến dịch quảng cáo. Việc lựa chọn loại phù hợp sẽ giúp lọc bỏ lưu lượng truy cập không mong muốn, cải thiện hiệu quả quảng cáo và tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Ý nghĩa các ký hiệu trong từ khóa phủ định
Khi sử dụng từ khóa phủ định Google Ads, một số ký hiệu có thể ảnh hưởng đến cách hệ thống hiểu và xử lý từ khóa. Việc nắm rõ ý nghĩa của các ký hiệu này giúp bạn kiểm soát quảng cáo tốt hơn và tránh sai sót không mong muốn.
Ký hiệu được nhận diện
Google Ads có thể phân biệt một số ký hiệu trong từ khóa phủ định, làm thay đổi cách hệ thống xử lý truy vấn tìm kiếm. Chẳng hạn, dấu “&” và từ “và” có thể được coi là hai từ khóa khác nhau, hoặc dấu trọng âm có thể tạo ra sự khác biệt giữa hai từ gần giống nhau.
Ví dụ, từ khóa “thẻ tín dụng” và “thẻ tín & dụng” có thể được coi là hai cụm từ khác nhau, ảnh hưởng đến phạm vi phủ định của quảng cáo.
Ký hiệu bị bỏ qua
Một số ký hiệu, dù được thêm vào từ khóa phủ định, sẽ không ảnh hưởng đến cách hệ thống xử lý. Các ký hiệu này thường bị Google Ads loại bỏ và không làm thay đổi phạm vi phủ định của từ khóa.
- Dấu chấm (.) không làm thay đổi từ khóa, chẳng hạn “đường số 5.” và “đường số 5” sẽ được hiểu như nhau.
- Dấu cộng (+) cũng thường bị bỏ qua, trừ khi nó là một phần của tên riêng, như “C++”.
Ký hiệu không hợp lệ
Google Ads không chấp nhận một số ký hiệu nhất định trong từ khóa phủ định. Nếu thêm các ký hiệu này, bạn có thể nhận được thông báo lỗi và cần chỉnh sửa lại từ khóa.
Một số ký hiệu không hợp lệ bao gồm:
- Dấu phẩy (,), dấu chấm than (!), dấu phần trăm (%), dấu ngoặc đơn ()
- Dấu ngoặc nhọn {}, dấu chấm hỏi (?), dấu gạch đứng (|)
- Ký hiệu @, dấu mũ (^), dấu bằng (=), dấu ngã (~)
Các toán tử tìm kiếm bị loại bỏ
Google Ads sẽ không hỗ trợ một số toán tử tìm kiếm trong từ khóa phủ định. Nếu bạn thêm chúng vào, hệ thống sẽ tự động loại bỏ và chỉ giữ lại phần nội dung chính của từ khóa. Điều này có thể ảnh hưởng đến cách Google xử lý từ khóa phủ định và phạm vi hiển thị của quảng cáo.
Ví dụ, khi bạn nhập từ khóa phủ định “[site:www.example.com giày chạy bộ]”, Google sẽ bỏ qua phần “site:www.example.com” và chỉ hiểu từ khóa phủ định là “[giày chạy bộ]”.
Tương tự, nếu bạn sử dụng toán tử “OR” trong từ khóa phủ định, hệ thống cũng sẽ bỏ qua phần này. Ví dụ, từ khóa phủ định “OR điện thoại thông minh” sẽ được hiểu thành “điện thoại thông minh”, khiến từ “OR” không có tác dụng.
Ngoài ra, nếu bạn đặt dấu trừ (-) trước một từ trong từ khóa phủ định, hệ thống có thể bỏ qua từ đó và chỉ giữ lại phần còn lại. Ví dụ, từ khóa phủ định “-đồng hồ thông minh” có thể bị Google hiểu thành “thông minh”, làm thay đổi phạm vi phủ định của từ khóa.
Cách tìm từ khóa phủ định Google Ads đơn giản
Việc tìm từ khóa phủ định đúng cách sẽ giúp bạn tránh lãng phí ngân sách quảng cáo và tối ưu hiệu quả chiến dịch. Dưới đây là một số phương pháp phổ biến để xác định từ khóa phủ định phù hợp:
Sử dụng các công cụ nghiên cứu từ khóa
Nhiều công cụ như Google Keyword Planner, Ahrefs hay SEMrush có thể giúp bạn phân tích xu hướng tìm kiếm và xác định các từ khóa không liên quan. Dựa vào đó, bạn có thể loại bỏ các từ khóa không mang lại giá trị chuyển đổi cho chiến dịch.
Sử dụng báo cáo cụm từ tìm kiếm
Trong Google Ads, báo cáo cụm từ tìm kiếm cho biết người dùng đã nhập gì để hiển thị quảng cáo của bạn. Bằng cách xem báo cáo này, bạn có thể nhận ra các cụm từ không liên quan và thêm chúng vào danh sách từ khóa phủ định.
Tận dụng Google Suggest
Google Suggest (gợi ý tìm kiếm của Google) giúp bạn tìm ra các từ khóa phổ biến mà người dùng thường tìm kiếm. Khi nhập một từ khóa liên quan đến sản phẩm, bạn có thể thấy nhiều cụm từ khác đi kèm. Nếu có từ nào không phù hợp với mục tiêu quảng cáo, bạn có thể thêm vào danh sách phủ định.
Phân tích hành vi tìm kiếm của khách hàng
Hiểu rõ cách khách hàng tìm kiếm sản phẩm giúp bạn dự đoán những từ khóa có thể không phù hợp. Ví dụ, nếu bạn chỉ bán giày thể thao cao cấp, bạn có thể thêm các từ khóa phủ định như “giày giá rẻ” hoặc “giày thanh lý” để tránh hiển thị quảng cáo không mong muốn.
Cách thêm từ khóa phủ định trong Google Ads
Để kiểm soát phạm vi hiển thị quảng cáo và tránh những lượt nhấp không phù hợp, bạn có thể thêm từ khóa phủ định vào nhóm quảng cáo hoặc chiến dịch theo các bước sau:
Thêm từ khóa phủ định vào nhóm quảng cáo – chiến dịch – danh sách từ khóa phủ định
- Truy cập vào tài khoản Google Ads của bạn, vào mục “Từ khóa”, sau đó chọn “Từ khóa phủ định”.
- Nhấp vào dấu cộng (+) để thêm từ khóa phủ định mới hoặc tạo danh sách từ khóa phủ định riêng.
- Chọn chiến dịch hoặc nhóm quảng cáo mà bạn muốn áp dụng từ khóa phủ định.
- Nhập danh sách từ khóa phủ định vào bảng, lưu ý:
- Mỗi từ khóa phải nằm trên một dòng riêng biệt.
- Đảm bảo không có từ khóa phủ định nào trùng với từ khóa khẳng định trong chiến dịch để tránh ảnh hưởng đến hiệu suất quảng cáo.
- Với chiến dịch Tìm kiếm, bạn có thể chọn loại đối sánh phù hợp cho từ khóa phủ định. Tuy nhiên, với chiến dịch Hiển thị và Video, hệ thống mặc định áp dụng đối sánh chính xác và không thể thay đổi.
- Sau khi thiết lập xong, chọn Lưu để hoàn tất.
Sử dụng danh sách từ khóa phủ định có sẵn
Nếu bạn đã có danh sách từ khóa phủ định và muốn áp dụng cho nhiều chiến dịch khác nhau, hãy thực hiện các bước sau:
- Chọn “Sử dụng danh sách từ khóa phủ định”.
- Chọn chiến dịch mà bạn muốn áp dụng danh sách từ khóa phủ định.
- Đánh dấu vào danh sách từ khóa phủ định phù hợp.
- Nhấp “Lưu” để hoàn tất quá trình áp dụng danh sách.
Lưu ý khi sử dụng từ khóa phủ định Google Ads
Khi sử dụng từ khóa phủ định trong Google Ads, bạn cần chú ý một số yếu tố quan trọng sau đây để đảm bảo chiến dịch hoạt động hiệu quả:
Cẩn trọng khi chọn từ khóa phủ định
Việc sử dụng quá nhiều từ khóa phủ định có thể làm giảm đáng kể phạm vi tiếp cận của quảng cáo. Đồng thời, Google không tự động loại trừ các biến thể gần giống của từ khóa phủ định. Điều này có nghĩa là quảng cáo vẫn có thể hiển thị khi người dùng tìm kiếm các từ có sự khác biệt nhỏ về dấu câu, lỗi chính tả hoặc cách diễn đạt.
Giới hạn vị trí của từ khóa phủ định
Google chỉ nhận diện từ khóa phủ định nếu nó nằm trong 16 từ đầu tiên của truy vấn tìm kiếm. Nếu từ khóa phủ định xuất hiện sau vị trí này, quảng cáo vẫn có thể hiển thị. Khi đó các nhà quảng cáo phải kiểm tra kỹ cách người dùng tìm kiếm để thiết lập danh sách từ khóa phủ định một cách hợp lý.
Cách hoạt động trên mạng hiển thị và video
Với các chiến dịch trên Mạng hiển thị và YouTube, Google áp dụng đối sánh rộng mặc định cho tất cả từ khóa phủ định. Lúc này quảng cáo có thể vẫn hiển thị ngay cả khi truy vấn tìm kiếm có chứa từ khóa phủ định. Vì vậy, thay vì chỉ dựa vào danh sách từ khóa phủ định, bạn có thể sử dụng Tùy chọn danh mục trang web để loại trừ các nội dung không mong muốn.
Giới hạn số lượng từ khóa phủ định
Google chỉ cho phép tối đa 5000 từ khóa phủ định trong một tài khoản. Nếu bạn cần loại trừ nhiều hơn, hãy ưu tiên chọn lọc các cụm từ có ảnh hưởng lớn nhất đến chiến dịch của mình. Ngoài ra, bạn có thể thiết lập danh sách từ khóa phủ định chung và áp dụng cho nhiều chiến dịch để tối ưu hóa hiệu quả quản lý bằng cách:
- Truy cập vào tài khoản Google Ads
- Điều hướng đến mục “Từ khóa”
- Tìm và chọn “Từ khóa phủ định”
- Nhấp vào biểu tượng dấu cộng (+)
Từ khóa phủ định Google Ads là công cụ quan trọng giúp tối ưu chiến dịch quảng cáo và tránh những lượt hiển thị không mong muốn. Việc sử dụng từ khóa phủ định đúng cách sẽ giúp tiết kiệm ngân sách và cải thiện hiệu suất quảng cáo. Hy vọng với những thông tin trên, bạn có thể áp dụng hiệu quả trong chiến dịch của mình nhé!
Xem thêm:
- Bí quyết cách chạy quảng cáo TikTok ra doanh thu cho người mới
- Khung giờ vàng đăng bài TikTok cập nhật mới nhất năm 2025