Trong thời đại số hóa hiện nay, Facebook đã trở thành một công cụ marketing không thể thiếu đối với các doanh nghiệp, đặc biệt là trong việc bán hàng trực tuyến. Tuy nhiên, để đạt được thành công trong việc bán hàng trên Facebook, một yếu tố không thể bỏ qua chính là thuật toán của Facebook. Vậy thuật toán bán hàng trên Facebook là gì? Cùng 24hmedia.vn tìm hiểu qua bài viết sau.
Thuật toán Facebook là gì?
Thuật toán Facebook (Facebook Algorithm) là hệ thống trí tuệ nhân tạo (AI) và Machine Learning giúp Facebook quyết định nội dung, câu chuyện, ấn phẩm,.. nào sẽ hiển thị trên News Feed, Marketplace, Groups, Reels, Facebook Ads của mỗi người dùng.
Các yếu tố ảnh hưởng đến thuật toán bán hàng trên Facebook
Dưới đây là những yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến thuật toán bán hàng trên Facebook.
Mức độ tương tác (Engagement)
Thuật toán Facebook ưu tiên các bài đăng có mức độ tương tác cao, vì đây là dấu hiệu cho thấy nội dung hấp dẫn và có giá trị. Các chỉ số quan trọng bao gồm:
Lượt like, comment, share: Bài viết có nhiều lượt thích, bình luận, chia sẻ sẽ được ưu tiên hiển thị trên News Feed và Marketplace.
Thời gian dừng lại xem bài viết:
- Nếu khách hàng dành nhiều thời gian để đọc mô tả, xem ảnh, hoặc xem video về sản phẩm, Facebook sẽ đánh giá bài đăng là nội dung chất lượng và đề xuất cho nhiều người hơn.
- Bài đăng có nhiều bình luận trao đổi giữa người mua và người bán cũng giúp giữ chân người xem lâu hơn.
Tin nhắn hỏi mua và phản hồi:
- Nếu nhiều khách hàng nhắn tin hỏi về sản phẩm thông qua Messenger, Facebook sẽ hiểu rằng bài viết có giá trị và hiển thị nhiều hơn.
- Tỷ lệ phản hồi tin nhắn nhanh cũng là một yếu tố quan trọng giúp tăng mức độ ưu tiên.
Hành động của khách hàng:
Nếu khách hàng bấm vào “Xem thêm”, “Xem chi tiết” hoặc truy cập trang cá nhân người bán để tìm hiểu thêm, thuật toán sẽ ghi nhận đây là nội dung hữu ích.
>>> Cách tối ưu:
- Đặt câu hỏi trong bài đăng để khuyến khích bình luận.
- Kêu gọi khách hàng chia sẻ hoặc tag bạn bè vào bài viết.
- Chạy thử các nội dung khác nhau để xem dạng nào có nhiều tương tác nhất.
Độ liên quan của nội dung (Relevance Score)
Facebook đánh giá mức độ phù hợp của nội dung với người dùng dựa trên Relevance Score. Điểm này càng cao, bài viết càng được hiển thị nhiều.
Tiêu đề và mô tả sản phẩm hấp dẫn:
- Tiêu đề rõ ràng, dễ hiểu, có chứa từ khóa liên quan.
- Mô tả sản phẩm chi tiết, bao gồm giá, chất liệu, kích thước, công dụng…
Hình ảnh & video chất lượng cao:
- Facebook ưu tiên bài viết có hình ảnh rõ nét, không mờ, không chứa quá nhiều chữ.
- Video giới thiệu sản phẩm ngắn (dưới 1 phút) thường được ưu tiên hiển thị hơn ảnh tĩnh.
Nội dung phù hợp với nhu cầu tìm kiếm của khách hàng:
- Nếu khách hàng đã từng tìm kiếm sản phẩm tương tự, Facebook sẽ ưu tiên hiển thị bài đăng của bạn.
- Các bài viết có mô tả rõ ràng, đầy đủ thông tin sẽ được thuật toán đánh giá cao hơn.
>>> Cách tối ưu:
- Dùng từ khóa liên quan trong tiêu đề và mô tả.
- Đăng bài viết kèm hình ảnh đẹp, rõ ràng, tránh dùng ảnh mờ hoặc sao chép từ người khác.
- Nếu có thể, hãy đăng video ngắn để giới thiệu sản phẩm.
Tốc độ phản hồi của người bán
Facebook ưu tiên hiển thị bài đăng của những người bán hàng có phản hồi nhanh và thường xuyên hoạt động.
Thời gian phản hồi tin nhắn:
Người bán phản hồi tin nhắn nhanh (dưới 10 phút) sẽ được thuật toán đánh giá cao. Nếu khách hàng nhắn tin nhưng không nhận được phản hồi, bài viết có thể bị giảm thứ hạng.
Mức độ hoạt động của tài khoản bán hàng:
Những tài khoản thường xuyên đăng bài, cập nhật sản phẩm mới sẽ có lợi thế hơn. Nếu tài khoản lâu ngày không đăng bài hoặc ít phản hồi khách hàng, Facebook sẽ giảm mức độ ưu tiên.
>>> Cách tối ưu:
- Luôn kiểm tra tin nhắn và phản hồi nhanh nhất có thể.
- Thường xuyên đăng bài mới hoặc cập nhật sản phẩm để duy trì tương tác.
- Sử dụng tin nhắn tự động để phản hồi nhanh khi khách hàng nhắn tin ngoài giờ làm việc.
Hành vi mua hàng của khách hàng
Thuật toán bán hàng trên Facebook theo dõi hành vi của khách hàng để đề xuất sản phẩm phù hợp.
Lịch sử tìm kiếm sản phẩm:
- Nếu một người thường xuyên tìm kiếm hoặc xem sản phẩm thời trang, Facebook sẽ hiển thị thêm các bài đăng về quần áo, giày dép.
- Nếu khách hàng đã từng mua hàng từ một trang, họ có thể thấy nhiều sản phẩm tương tự từ trang đó.
Tương tác với bài viết bán hàng khác:
Nếu người dùng đã từng bình luận, like, hoặc chia sẻ bài viết về một sản phẩm cụ thể, Facebook sẽ ưu tiên hiển thị nội dung tương tự. Các bài viết được người dùng lưu lại hoặc nhắn tin hỏi mua cũng có cơ hội xuất hiện nhiều hơn.
>>> Cách tối ưu:
- Tận dụng Facebook Pixel để theo dõi hành vi khách hàng (nếu chạy quảng cáo).
- Thường xuyên đăng nội dung liên quan để tiếp cận khách hàng tiềm năng.
Xem thêm: Dịch vụ chạy quảng cáo fanpage nhanh chóng tiện lợi
Hình thức nội dung ảnh hưởng đến thuật toán
Facebook ưu tiên các bài đăng sử dụng đa dạng hình thức nội dung, đặc biệt là video.
Video, livestream được ưu tiên hơn ảnh và văn bản:
- Facebook đẩy mạnh hiển thị video và livestream vì đây là nội dung giữ chân người dùng lâu hơn.
- Video hướng dẫn sử dụng sản phẩm, livestream bán hàng giúp tăng cơ hội tiếp cận khách hàng.
Facebook Reels (video ngắn) đang được ưu tiên hiển thị:
- Các bài đăng sử dụng Reels có thể tiếp cận nhiều người hơn so với bài đăng thông thường.
- Reels có khả năng lan truyền cao và dễ thu hút người xem.
Bài viết có nhiều ảnh thay vì chỉ 1 ảnh đơn:
- Facebook ưu tiên bài đăng có từ 3-5 ảnh trở lên.
- Nếu chỉ có một ảnh duy nhất, bài viết có thể không được ưu tiên hiển thị.
>>> Cách tối ưu:
- Kết hợp nhiều hình thức nội dung: Video + Ảnh + Văn bản.
- Đăng livestream thường xuyên để tăng tương tác.
- Sử dụng Facebook Reels để tiếp cận nhiều khách hàng hơn.
Thuật toán phân phối nội dung bán hàng trên Facebook
Facebook sử dụng một hệ thống điểm số để dự đoán mức độ yêu thích của bạn với mỗi nội dung. Hệ thống này dựa vào 4 bước chính:
- Bước 1: Xác định kho tin bài (Inventory) bao gồm các nội dung được đăng tải từ bạn bè hoặc các trang, nhóm cộng đồng mà người dùng theo dõi hoặc đã tương tác.
- Bước 2: Đánh giá các tín hiệu xếp hạng mà thuật toán Facebook sử dụng để xác định mức độ liên quan của nội dung đối với người dùng cụ thể.
- Bước 3: Dự đoán khả năng người dùng sẽ tương tác với bài đăng dựa trên các tín hiệu đã được xem xét. Nói cách khác, thuật toán ước tính mức độ quan trọng và hấp dẫn của nội dung đối với người dùng.
- Bước 4: Chấm điểm mức độ quan tâm của người dùng đối với bài đăng sau khi dự đoán xong. Tất cả các nội dung trong kho tin bài sẽ được xếp hạng từ cao đến thấp và hiển thị trên Newsfeed của người dùng dựa trên thứ tự này.
Dịch vụ Facebook Marketing 24hmedia.vn – Giải pháp bùng nổ doanh số của doanh nghiệp
Dịch vụ Facebook Marketing của 24hmedia.vn mang đến giải pháp hiệu quả giúp doanh nghiệp tăng trưởng mạnh mẽ thông qua các chiến lược marketing chuyên sâu trên nền tảng Facebook.
Với phương pháp tiếp cận thông minh và tối ưu, đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm, 24hmedia.vn sẽ tư vấn và triển khai các chiến dịch marketing phù hợp với từng nhu cầu riêng biệt của doanh nghiệp, đảm bảo hiệu quả và tiết kiệm chi phí.
Thông tin liên hệ:
- Website: 24hmedia.vn
- Hotline: 097 183 26 66
- Email: service@24hmedia.vn
- Địa chỉ: No06 lk23 Khu đất dịch vụ 16.17.18, Dương Nội, Hà Đông, Hà Nội
>>> Xem thêm: Dịch vụ quảng cáo Facebook hiệu quả chuyên nghiệp, uy tín tại 24h Media
Trên đây, 24hmedia.vn đã giải thích về thuật toán bán hàng trên Facebook và những điểm cần lưu ý khi làm việc với các thuật toán này. Hy vọng những thông tin này sẽ hữu ích giúp bạn nắm vững kiến thức để áp dụng hiệu quả trong công việc bán hàng của mình.