Unilever đã khẳng định vị thế vững chắc trên thị trường toàn cầu nhờ vào những chiến lược marketing của Unilever được xây dựng bài bản và triển khai hiệu quả. Với danh mục sản phẩm đa dạng, từ chăm sóc cá nhân đến thực phẩm, Unilever đáp ứng nhu cầu của hàng triệu người tiêu dùng mỗi ngày. Hãy cùng 24hmedia phân tích các khía cạnh trong chiến lược marketing của tập đoàn, giúp bạn hiểu hơn về sự thành công của “gã khổng lồ” này.
Giới thiệu về sức mạnh thương hiệu Unilever
Được thành lập vào ngày 2 tháng 9 năm 1929 từ sự hợp nhất của Margarine Unie và Lever Brothers, Unilever nhanh chóng trở thành một thế lực trong ngành hàng tiêu dùng. Sự phát triển mạnh mẽ này có được nhờ vào chiến lược marketing của Unilever luôn được đổi mới và điều chỉnh phù hợp với từng thị trường và thời điểm.
Tại Việt Nam, Unilever đặt chân vào năm 1995 với khoản đầu tư đáng kể, thể hiện cam kết đầu tư và phát triển lâu dài. Chiến lược marketing của Unilever Việt Nam đã nhanh chóng thích nghi với văn hóa và thói quen tiêu dùng của người Việt, xây dựng nên những thương hiệu quen thuộc và được yêu mến.
Unilever không chỉ tập trung vào việc bán sản phẩm mà còn xây dựng mối liên kết cảm xúc với người tiêu dùng thông qua các chiến dịch truyền thông sáng tạo. Các chương trình trách nhiệm xã hội như “sống xanh” cũng là một phần quan trọng trong chiến lược marketing của Unilever, giúp nâng cao hình ảnh thương hiệu và tạo dựng niềm tin.
Chiến lược marketing 4P của Unilever
Mô hình Marketing 4P là một trong những trụ cột quan trọng làm nên thành công trong chiến lược marketing 4P của Unilever. Tập đoàn đã áp dụng và tối ưu hóa từng yếu tố để tạo ra lợi thế cạnh tranh vượt trội.
Sản phẩm (Product) – Đa dạng hóa để đáp ứng nhu cầu
Unilever sở hữu một danh mục sản phẩm khổng lồ, phủ sóng hầu hết các ngành hàng tiêu dùng. Từ các thương hiệu chăm sóc cá nhân quen thuộc như Dove, Lifebuoy, P/S, đến các sản phẩm chăm sóc gia đình như OMO, Sunlight và cả các mặt hàng thực phẩm, đồ uống như Knorr, Lipton.
Sự đa dạng này không chỉ giúp Unilever tiếp cận được nhiều đối tượng khách hàng khác nhau mà còn giảm thiểu rủi ro khi một ngành hàng gặp khó khăn. Một phần quan trọng trong chiến lược marketing của Unilever Việt Nam là việc địa phương hóa sản phẩm, điều chỉnh hương vị, thành phần để phù hợp với sở thích và đặc điểm của người tiêu dùng Việt.
Unilever không ngừng đầu tư vào nghiên cứu và phát triển, để cải tiến chất lượng sản phẩm hiện có. Từ đó cho ra đời những sản phẩm mới, đón đầu xu hướng tiêu dùng, ví dụ như các dòng sản phẩm hữu cơ, thân thiện với môi trường.
Giá (Price) – Chiến lược định giá linh hoạt
Chiến lược marketing 4P của Unilever rất chú trọng đến yếu tố giá cả. Unilever áp dụng chiến lược định giá linh hoạt cho từng dòng sản phẩm và từng thị trường cụ thể. Đối với các mặt hàng tiêu dùng thiết yếu, Unilever thường định giá cạnh tranh để thu hút đông đảo người tiêu dùng. Họ cũng thường xuyên tung ra các chương trình khuyến mãi, giảm giá, mua một tặng một, hoặc các gói sản phẩm để kích thích sức mua.
Tại thị trường đang phát triển như Việt Nam, Unilever tìm cách tối ưu hóa chi phí sản xuất bằng cách tìm nguồn cung ứng nguyên liệu địa phương và đặt các nhà máy sản xuất, đóng gói tại chỗ để giảm chi phí vận chuyển. Điều này giúp chiến lược marketing của Unilever Việt Nam có thể đưa ra mức giá phải chăng, phù hợp với túi tiền của đa số người dân, đặc biệt ở khu vực nông thôn.
Phân phối (Place) – Mạng lưới rộng toàn cầu
Hệ thống phân phối là một thế mạnh vượt trội trong chiến lược marketing của Unilever. Tập đoàn đã xây dựng được một mạng lưới phân phối rộng khắp, đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng tại hơn 190 quốc gia. Sản phẩm của Unilever có mặt ở khắp mọi nơi, từ các chuỗi siêu thị lớn, cửa hàng tiện lợi, đến các tiệm tạp hóa nhỏ lẻ ở những vùng sâu vùng xa.
Tại Việt Nam, Unilever đã phát triển một hệ thống phân phối đa kênh, bao gồm cả kênh truyền thống và kênh hiện đại. Điều này đảm bảo sản phẩm của Unilever dễ dàng tiếp cận mọi đối tượng khách hàng trên toàn quốc. Họ cũng chú trọng đến kênh B2B, đưa sản phẩm vào trường học, nhà hàng, khách sạn.
Xúc tiến (Promotion) – Sáng tạo và đa dạng
Hoạt động xúc tiến thương mại là một phần không thể thiếu và được đầu tư mạnh mẽ trong chiến lược marketing của Unilever. Unilever nổi tiếng với những chiến dịch quảng cáo sáng tạo, chạm đến cảm xúc người xem và truyền tải thông điệp ý nghĩa. Các quảng cáo trên truyền hình của các nhãn hàng như OMO – Lấm bẩn mang điều hay, Dove – Vẻ đẹp thực sự hay Lifebuoy – thông điệp về rửa tay sạch khuẩn,.. đã trở thành những chiến dịch kinh điển.
Bên cạnh các kênh truyền thống, Unilever cũng rất nhanh nhạy trong việc ứng dụng các kênh kỹ thuật số. Họ đẩy mạnh quảng cáo trực tuyến, tận dụng mạng xã hội, hợp tác với những người có ảnh hưởng như influencers, KOLs, KOCs, để lan tỏa thông điệp sản phẩm một cách hiệu quả và tiếp cận đúng đối tượng khách hàng mục tiêu. Chiến lược marketing quốc tế của Unilever cũng thể hiện sự am hiểu văn hóa địa phương khi điều chỉnh các thông điệp quảng cáo cho phù hợp với từng quốc gia.
Chiến lược marketing mix của Unilever
Ngoài 4P truyền thống, chiến lược marketing mix của Unilever còn được mở rộng và điều chỉnh để phù hợp với bối cảnh kinh doanh hiện đại. Chiến lược marketing mix thường được gọi là 7P, bổ sung thêm People – Con người, Process – Quy trình, Physical Evidence – Cơ sở vật chất.
Unilever đặc biệt chú trọng đến yếu tố con người, xây dựng đội ngũ nhân sự chuyên nghiệp, tận tâm và được đào tạo bài bản. Tập đoàn này cũng tập trung vào việc tạo ra trải nghiệm tích cực cho khách hàng tại mọi điểm chạm.
Về quy trình, Unilever không ngừng tối ưu hóa các khâu từ sản xuất, cung ứng, phân phối đến dịch vụ hậu mãi. Việc ứng dụng công nghệ xanh, sử dụng năng lượng tái tạo trong sản xuất cũng là một phần trong cam kết phát triển bền vững của Unilever, đóng góp vào chiến lược marketing của Unilever nói chung.
Cơ sở vật chất của Unilever được thể hiện qua chất lượng bao bì sản phẩm, văn phòng làm việc hiện đại. Tất cả đều góp phần xây dựng hình ảnh một thương hiệu chuyên nghiệp, đáng tin cậy trong mắt người tiêu dùng và đối tác. Chiến lược marketing mix của Unilever chính là sự phối hợp nhịp nhàng của tất cả các yếu tố này để đạt được mục tiêu kinh doanh.
Chiến lược marketing của Unilever Việt Nam
Thị trường Việt Nam là một trong những thị trường trọng điểm của Unilever tại châu Á. Chiến lược marketing của Unilever Việt Nam được xây dựng dựa trên sự thấu hiểu sâu sắc văn hóa, thói quen và nhu cầu của người tiêu dùng bản địa.
Unilever đã thành công trong việc “Việt hóa” các sản phẩm của mình. Các dòng dầu gội Sunsilk được bổ sung thêm các thành phần truyền thống như bồ kết, hay bột giặt OMO với các công thức phù hợp với điều kiện giặt giũ và nguồn nước tại Việt Nam. Các chiến dịch quảng cáo cũng thường sử dụng hình ảnh gia đình Việt, các giá trị văn hóa truyền thống để tạo sự gần gũi.
Hệ thống phân phối của Unilever tại Việt Nam được xây dựng sâu rộng, đảm bảo sản phẩm có mặt từ thành thị đến nông thôn. Chính sách giá cả hợp lý cùng các chương trình khuyến mãi hấp dẫn cũng là yếu tố quan trọng giúp chiến lược marketing của Unilever Việt Nam chinh phục người tiêu dùng.
Chiến lược marketing quốc tế của Unilever
Với sự hiện diện tại gần 200 quốc gia, chiến lược marketing quốc tế của Unilever là một ví dụ điển hình cho phương châm “Think Global, Act Local”, hiểu là tư duy toàn cầu, hành động địa phương. Trong khi duy trì các giá trị cốt lõi và tiêu chuẩn chất lượng toàn cầu cho các thương hiệu chủ lực, Unilever luôn linh hoạt điều chỉnh sản phẩm, thông điệp marketing và kênh phân phối để phù hợp với đặc thù của từng thị trường.
Sự thành công của chiến lược marketing quốc tế của Unilever nằm ở khả năng nghiên cứu và thấu hiểu sự khác biệt về văn hóa, kinh tế, xã hội giữa các quốc gia. Họ không áp đặt một mô hình duy nhất mà luôn tìm cách thích ứng và tạo ra giá trị phù hợp cho người tiêu dùng ở mỗi nơi họ hoạt động. Điều này giúp các nhãn hàng của Unilever, dù mang tính toàn cầu, vẫn có được sự yêu mến và chấp nhận ở từng thị trường địa phương.
Những bài học từ chiến lược marketing thất bại của Unilever
Mặc dù phần lớn các chiến dịch đều thành công, cũng có những lúc chiến lược marketing thất bại của Unilever mang lại những bài học đắt giá. Một số trường hợp thất bại có thể đến từ việc chưa thực sự thấu hiểu sâu sắc một phân khúc thị trường ngách, hoặc thông điệp quảng cáo gây tranh cãi, không phù hợp với văn hóa địa phương.
Ví dụ, một số chiến dịch quảng cáo ở một vài quốc gia từng bị phản ứng do chạm đến các vấn đề nhạy cảm về chủng tộc hoặc giới tính. Hay việc tung ra một sản phẩm mới không đúng thời điểm hoặc không đáp ứng đúng nhu cầu tiềm ẩn của người tiêu dùng cũng có thể dẫn đến thất bại.
Tuy nhiên, Unilever luôn xem những thất bại này là cơ hội để học hỏi và cải tiến. Việc phân tích kỹ lưỡng nguyên nhân thất bại, giúp tập đoàn điều chỉnh chiến lược marketing của Unilever cho phù hợp hơn trong tương lai, tránh lặp lại những sai lầm tương tự. Chính sự sẵn sàng nhìn nhận và học hỏi từ thất bại cũng là một yếu tố làm nên sự phát triển bền vững của Unilever.
Chiến lược marketing của Unilever là một minh chứng rõ nét cho sự thành công của một tập đoàn đa quốc gia trong ngành hàng tiêu dùng nhanh. Với những thông tin trên, giúp bạn có một cái nhìn tổng thể, toàn diện hơn về chiến lược marketing từ Unilever. Nếu bạn đang muốn tham khảo những dịch vụ digital marketing, hãy liên hệ với 24hmedia để được hỗ trợ tư vấn sớm nhất.
Thông tin liên hệ:
- Địa chỉ: C38-18 Khu đô thị Gleximco – Dương Nội – Lê Trọng Tấn – Hà Đông
- Hotline 097 183 26 66
- Email: Service@24hmedia.vn
Xem thêm:
- Dịch vụ marketing trọn gói, uy tín nhất
- KOL Marketing là gì? KOL khác KOC như thế nào?