Trong thời đại công nghệ số, bán hàng online đã trở thành xu thế, giúp nhiều người khởi nghiệp mà không cần nhiều chi phí. Tuy nhiên, để kinh doanh hiệu quả, người mới cần nắm vững các bước cơ bản như lựa chọn sản phẩm, thiết lập kênh bán hàng và xây dựng chiến lược tiếp thị. Cùng học cách bán hàng online cho người mới cực đơn giản và dễ dàng ngay trong bài viết này nhé.
Học cách bán hàng online cho người mới – 7 bước dẫn đến thành công
Bắt đầu kinh doanh online không quá khó, nhưng để đạt được thành công, bạn cần có một kế hoạch rõ ràng và triển khai từng bước một cách hiệu quả. Việc Học cách bán hàng online cho người mới chưa bao giờ là đơn giản đến thế với 7 bước sau
Bước 1. Nghiên cứu thị trường và sản phẩm kinh doanh
Trước khi bắt đầu bán hàng online, việc tìm hiểu nhu cầu thị trường và lựa chọn sản phẩm phù hợp là rất quan trọng. Điều này giúp người bán nắm bắt xu hướng tiêu dùng, xác định sản phẩm tiềm năng và tối ưu hóa chiến lược kinh doanh.
Có thể thu thập thông tin bằng cách tham gia các nhóm cộng đồng trên Facebook, diễn đàn hoặc sử dụng các công cụ như Google Trends để phân tích xu hướng tìm kiếm. Ngoài ra, nghiên cứu đối thủ cạnh tranh cũng là cách hữu ích để rút kinh nghiệm và tạo ra sự khác biệt.
Bước 2. Xác định khách hàng tiềm năng
Trong quá trình học cách bán hàng online cho người mới, việc xác định nhóm khách hàng mục tiêu giúp nhà bán hàng xây dựng chiến lược tiếp thị hiệu quả. Một số tiêu chí quan trọng cần xem xét gồm độ tuổi, giới tính, sở thích, thu nhập và thói quen mua sắm.
Các nguồn thông tin có thể đến từ khảo sát trực tuyến, dữ liệu từ các nền tảng thương mại điện tử hoặc phân tích hành vi khách hàng trên mạng xã hội.
Bước 3. Tìm nguồn cung cấp sản phẩm
Lựa chọn nhà cung cấp uy tín với mức giá hợp lý giúp đảm bảo chất lượng sản phẩm và tối ưu lợi nhuận. Người bán có thể tìm kiếm nguồn hàng qua các trang thương mại điện tử (Shopee, Tiki, Lazada Tiktok Shop), công cụ tìm kiếm Google, chợ bán sỉ truyền thống hoặc nhập hàng trực tiếp từ nước ngoài. Trước khi quyết định, nên so sánh nhiều đơn vị để chọn được nguồn hàng phù hợp.
Bước 4. Xây dựng nội dung giới thiệu sản phẩm
Nội dung hấp dẫn và hình ảnh chất lượng cao đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút khách hàng. Bài viết mô tả sản phẩm cần ngắn gọn, rõ ràng, cung cấp đầy đủ thông tin về công dụng, đặc điểm nổi bật. Hình ảnh nên được chụp thực tế, sắc nét, có bối cảnh phù hợp để tạo sự chuyên nghiệp và tăng tính thuyết phục.
Bước 5. Tiếp thị sản phẩm qua các kênh online
Marketing là bước quan trọng để đưa sản phẩm đến gần hơn với khách hàng. Một số phương pháp phổ biến gồm:
Mạng xã hội: Tạo fanpage trên Facebook, Instagram để quảng bá sản phẩm và tương tác với khách hàng. Hiện nay, Tiktok cũng là một trong những kênh mạng xã hội phổ biến được rất nhiều người lựa chọn và sử dụng vì có đông đảo người dùng ở trên đó.
Quảng cáo trả phí: Sử dụng Google Ads, Facebook Ads để tiếp cận khách hàng tiềm năng nhanh chóng.
Email Marketing: Gửi email giới thiệu sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi đến khách hàng cũ.
Bên cạnh đó, nội dung tiếp thị cần đa dạng, không chỉ tập trung vào bán hàng mà còn cung cấp thông tin hữu ích để tăng sự quan tâm từ khách hàng.
Bước 6. Lựa chọn đơn vị vận chuyển phù hợp
Giao hàng nhanh, đảm bảo chất lượng giúp nâng cao trải nghiệm mua sắm của khách hàng. Nhà bán có thể chọn các đơn vị uy tín như Giao Hàng Nhanh, Viettel Post hoặc Ahamove để tối ưu chi phí và tốc độ vận chuyển. Ngoài ra, nên theo dõi đơn hàng và cập nhật tình trạng giao nhận để kịp thời xử lý nếu có sự cố.
Bước 7. Chăm sóc khách hàng sau bán
Để học cách bán hàng online cho người mới thành công, bạn cần áp dụng một số bí quyết quan trọng giúp thu hút khách hàng và gia tăng doanh thu. Một số cách chăm sóc khách hàng hiệu quả gồm:
- Gửi tin nhắn hoặc email hỏi thăm sau khi khách nhận hàng.
- Xử lý khiếu nại nhanh chóng, chuyên nghiệp.
- Duy trì tương tác bằng các chương trình tri ân, ưu đãi đặc biệt cho khách hàng thân thiết.
Việc chăm sóc khách hàng tốt không chỉ tăng độ hài lòng mà còn giúp cửa hàng có thêm khách hàng trung thành và doanh số ổn định hơn.
Những sai lầm phổ biến khi học cách bán hàng online cho người mới
Bán hàng online là một hành trình đầy tiềm năng, nhưng không ít người lại gặp khó khăn, thậm chí bỏ cuộc sớm vì mắc phải những sai lầm cơ bản. Trong giai đoạn bắt đầu, việc thiếu kinh nghiệm và định hướng rõ ràng dễ khiến bạn lúng túng, lãng phí thời gian, công sức và cả chi phí.
Để giúp bạn đi đúng hướng và tiết kiệm được nguồn lực, dưới đây là những sai lầm phổ biến khi bắt đầu bán hàng online.
Chưa xác định rõ sản phẩm và thị trường mục tiêu
Một trong những lỗi lớn nhất khi bán hàng online là chọn sản phẩm theo cảm tính hoặc chỉ vì “người khác bán được”. Việc không nghiên cứu thị trường kỹ càng dẫn đến chọn sai sản phẩm, không có nhu cầu hoặc cạnh tranh quá cao.
Hãy bắt đầu bằng việc tìm hiểu nhu cầu thật sự của người tiêu dùng, sử dụng các công cụ như Google Trends, phân tích đối thủ trên sàn TMĐT, hoặc khảo sát trong các nhóm cộng đồng. Chọn sản phẩm phải có nhu cầu thật, thị trường rõ ràng, và bạn hiểu rõ về nó.
Bán hàng mà không có kế hoạch cụ thể
Nhiều người bắt đầu bán hàng online nhưng lại không xây dựng lộ trình hay mục tiêu cụ thể. Họ cứ làm theo cảm tính, đăng bài rải rác, không theo dõi kết quả, và dễ bị mất phương hướng.
Do vậy, tốt nhất bạn nên xây dựng một kế hoạch bán hàng rõ ràng, bao gồm: mục tiêu doanh thu, thời gian thực hiện, ngân sách quảng cáo, các kênh tiếp cận khách hàng và cách đo lường hiệu quả. Hãy xem kinh doanh như một công việc nghiêm túc, không phải là “thử cho vui”.
Đầu tư quá nhiều vào hàng tồn kho khi chưa kiểm chứng thị trường
Không ít người mới bỏ ra khoản tiền lớn để nhập hàng số lượng lớn, trong khi chưa kiểm chứng nhu cầu. Kết quả là tồn kho, khó xoay vốn, dẫn đến áp lực tài chính.
Khi bắt đầu bán hàng online, bạn nên bắt đầu kiểm tra thị trường trước ở mức nhỏ, sau đó mới mở rộng quy mô. Có thể chọn hình thức bán hàng order hoặc hợp tác dropshipping để giảm rủi ro tồn hàng.
Nội dung sản phẩm sơ sài, thiếu thu hút
Một lỗi khác thường gặp là mô tả sản phẩm qua loa, ảnh chụp mờ nhòe, không tạo được niềm tin với khách hàng. Trong khi đó, khách hàng online lại dựa vào hình ảnh và nội dung để ra quyết định mua.
Học cách tạo nội dung bán hàng hấp dẫn là điều bắt buộc. Đầu tư hình ảnh đẹp, rõ nét, mô tả sản phẩm đầy đủ thông tin và lợi ích, sử dụng từ ngữ gần gũi, thuyết phục. Đây là kỹ năng quan trọng khi bán hàng online.
Chỉ tập trung bán hàng mà quên xây dựng thương hiệu
Người mới thường chỉ chăm chăm bán được từng đơn hàng mà quên mất việc xây dựng thương hiệu cá nhân hoặc thương hiệu sản phẩm. Điều này khiến việc kinh doanh thiếu bền vững, khó giữ chân khách.
Vì vậy, hãy chú trọng xây dựng thương hiệu từ những điều nhỏ nhất: cách bạn trả lời tin nhắn, phong cách bài đăng, nhận diện hình ảnh, logo, tên shop… Khi có thương hiệu, khách hàng sẽ tin tưởng và quay lại nhiều lần hơn.
Tóm lại: Kinh doanh online không phải là một cuộc chơi dễ dàng, nhưng nếu bạn biết áp dụng những bí quyết và chiến lược phù hợp, bạn hoàn toàn có thể đạt được thành công, từ việc đầu tư vào sản phẩm chất lượng, tối ưu giá cả, đến việc hiểu rõ khách hàng và xây dựng chiến lược quảng cáo hiệu quả.
Hãy luôn chú trọng đến chất lượng dịch vụ và không ngừng cải tiến để mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng. Khi bạn làm được điều này, thành công sẽ không còn xa vời.
Nếu bạn đang bắt đầu học cách bán hàng online cho người mới và cần hỗ trợ xây dựng thương hiệu cá nhân, tăng lượt tiếp cận hoặc chạy quảng cáo hiệu quả, hãy liên hệ ngay với công ty 24h Media qua số điện thoại 097 183 26 66.
Chúng tôi là đơn vị cung cấp dịch vụ Digital Marketing uy tín trên thị trường, hứa hẹn mang đến cho bạn các giải pháp tối ưu để tăng follow nhanh chóng và xây dựng nền tảng bán hàng chuyên nghiệp trên mạng xã hội.
Xem thêm:
- Hướng dẫn chạy quảng cáo fanpage miễn phí không tốn một xu
- Affiliate Marketing là gì? Hướng dẫn chi tiết dễ hiểu.