Trong những năm gần đây, Digital Marketing đã trở thành một thuật ngữ quen thuộc và đóng vai trò quan trọng trong lĩnh vực Marketing. Vậy Digital Marketing là gì? Làm thế nào để xây dựng chiến lược Digital Marketing hiệu quả cho doanh nghiệp? Cùng tìm hiểu chi tiết qua bài viết sau.
Digital Marketing là gì?
Theo Philips Kotler: “Digital Marketing hay Marketing điện tử là quá trình lập kế hoạch về sản phẩm, giá, phân phối và xúc tiến đối với sản phẩm, dịch vụ và ý tưởng để đáp ứng nhu cầu của tổ chức và cá nhân dựa trên các phương tiện điện tử và Internet”.
Như vậy, Digital Marketing hay còn gọi là tiếp thị trực tuyến là các hoạt động Marketing được thực hiện trên tất cả các nền tảng kỹ thuật số bao gồm các thiết bị điện tử và Internet. Nói đơn giản, bất kỳ chiến dịch Marketing nào liên quan đến môi trường kỹ thuật số đều được xem là Digital Marketing.
Vai trò của Digital Marketing là gì?
Trong những năm qua, Digital Marketing đã trở thành yếu tố không thể thiếu trong chiến lược Marketing của các doanh nghiệp, bởi những lý do sau:
Khả năng xác định mục tiêu chính xác, tỉ lệ chuyển đổi cao hơn
Với Digital Marketing, bạn có thể nhắm mục tiêu cụ thể tới khách hàng tiềm năng, đồng thời cung cấp nội dung cá nhân hóa mang lại tỉ lệ chuyển đổi cao hơn.
Chi phí quảng cáo tối ưu hơn
Digital Marketing cho phép bạn dễ dàng điều chỉnh ngân sách quảng cáo theo từng ngày hoặc thời điểm. Bạn có thể tăng ngân sách khi chiến dịch hiệu quả hoặc giảm nếu nhận thấy tỷ lệ lợi nhuận thấp.
Tốc độ tiếp cận nhanh và độ phủ rộng
Một trong những ưu điểm nổi bật của Digital Marketing là tốc độ tiếp cận cực kỳ nhanh chóng. Nhờ vào các nền tảng phân phối và mạng xã hội, thông tin của doanh nghiệp có thể được truyền tải nhanh chóng đến khách hàng mục tiêu.
Khả năng đo lường hiệu quả hoạt động chính xác
Digital Marketing cung cấp các công cụ phân tích kỹ thuật số mạnh mẽ giúp bạn đo lường hiệu quả chiến dịch một cách dễ dàng. Các chỉ số như lượt xem video, lượt nhấp, số lượng chia sẻ, lưu lượng truy cập website, mức độ tiếp cận bài viết đều có thể được theo dõi, phân tích chi tiết.
Hơn nữa, Digital Marketing cung cấp dữ liệu trong thời gian thực giúp bạn ước tính tỷ lệ lợi nhuận và đánh giá hiệu quả chiến dịch ngay lập tức.
Digital Marketing bao gồm những gì?
Digital Marketing sẽ gồm kênh trực tuyến và kênh ngoại tuyến.
Digital Online Marketing (Trực tuyến)
SEO – Search Engine Optimization
SEO hay tối ưu hóa công cụ tìm kiếm là quá trình áp dụng các kỹ thuật, phương pháp nhằm nâng cao thứ hạng của trang web trên các nền tảng tìm kiếm như Google, Bing, Yahoo,…
Khi người dùng tra cứu từ khóa liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, một website được tối ưu SEO sẽ có khả năng xuất hiện ở những vị trí hàng đầu trên trang kết quả tìm kiếm. Điều này không chỉ giúp tiếp cận đúng đối tượng khách hàng mà còn tăng cơ hội thu hút lưu lượng truy cập, cải thiện tỷ lệ chuyển đổi và doanh thu.
Search Marketing – PPC
Paid Search hay còn gọi là tìm kiếm có trả phí là chiến lược tiếp thị kỹ thuật số. Trong đó các doanh nghiệp trả tiền cho công cụ tìm kiếm để hiển thị trang web (landing page) của họ ở vị trí cao hơn trên kết quả tìm kiếm của Google.
Social Media (Mạng xã hội)
Theo Báo cáo Vietnam Digital Marketing Trends 2021, các mạng xã hội phổ biến tại Việt Nam bao gồm:
- Facebook: Được tạo ra với mục tiêu kết nối con người, Facebook hiện là kênh quảng cáo mang lại hiệu quả cao nhất cho doanh nghiệp với tỷ lệ doanh nghiệp chưa sử dụng ở mức thấp nhất.
- YouTube & TikTok: Đây là hai nền tảng video đã bùng nổ về số lượng người dùng trong giai đoạn dịch bệnh. YouTube chủ yếu tập trung vào video dài, trong khi TikTok nổi bật với các video ngắn (dưới 1 phút).
- Zalo: Là mạng xã hội nhắn tin của Việt Nam với 64 triệu người dùng trên toàn quốc.
- Instagram: Nền tảng chuyên về hình ảnh, hướng đến giới trẻ. Instagram đặc biệt phù hợp với các sản phẩm và dịch vụ đòi hỏi tính thẩm mỹ cao như thời trang, mỹ phẩm, du lịch,…
Content Marketing
Content Marketing là chiến lược tiếp thị tập trung vào việc sáng tạo, phân phối nội dung phù hợp, nhất quán nhằm thu hút và duy trì sự quan tâm của khách hàng tiềm năng.
Banner ads
Quảng cáo banner là hình thức quảng cáo trực quan dưới dạng hình ảnh, có thể xuất hiện trên website, ứng dụng di động hoặc bản tin dưới nhiều định dạng như tĩnh, văn bản, động, hình ảnh,…
Hiện nay, một trong những mạng quảng cáo hiển thị phổ biến nhất là Google Display Network (GDN) của Google.
Email Marketing
Email Marketing là một trong những công cụ quan trọng trong tiếp thị kỹ thuật số. Dù mạng xã hội ngày càng phát triển, email vẫn là phương thức hiệu quả nhất để chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực sự.
Theo DMA (2019), Email Marketing mang lại trung bình 42 đô la cho mỗi 1 đô la chi tiêu, khiến nó trở thành kênh tiếp thị trực tiếp có lợi nhuận cao nhất.
Mobile Marketing
Mobile Marketing là chiến lược tiếp thị sử dụng các thiết bị di động làm kênh truyền thông để kết nối giữa thương hiệu và người tiêu dùng. Hiểu đơn giản, đây là việc tận dụng các nền tảng di động để triển khai các hoạt động Marketing.
Mobile Marketing được xem là sự mở rộng của SMS Marketing, trong đó SMS chiếm đến 95%. Ngoài ra, các hình thức nâng cao như MMS, PSMS và WAP cũng góp phần gia tăng giá trị thông tin khi gửi đi.
Xem thêm: Dịch vụ quảng cáo google trọn gói chuyên nghiệp uy tín
Digital Offline Marketing (Ngoại tuyến)
TV
Nhiều ý kiến cho rằng quảng cáo TV đã lỗi thời khi quảng cáo trực tuyến ngày càng chiếm ưu thế.
Tại Việt Nam trong thập niên 2020, quan điểm này càng trở nên phổ biến. Thực tế, quảng cáo trực tuyến đang dần thay thế các hình thức truyền thống nhờ tính linh hoạt và khả năng tiếp cận cao. Tuy nhiên, TV vẫn là một kênh quảng cáo hiệu quả và tiếp tục phát triển theo hướng tích cực.
Theo báo cáo của QandMe (2018), 44% người được khảo sát đồng ý rằng quảng cáo trên TV là nguồn thông tin hữu ích để tham khảo. Ngoài ra, 64% cho biết họ đã thảo luận về quảng cáo trong vòng 3 tháng qua, 52% tìm kiếm thêm thông tin về quảng cáo trên website hoặc internet.
SMS
SMS Marketing là hình thức tiếp thị sử dụng tin nhắn văn bản để gửi thông điệp quảng cáo đến khách hàng qua số điện thoại họ đã đăng ký.
Các loại SMS Marketing phổ biến bao gồm: Gửi quảng cáo cá nhân hóa, cung cấp chương trình ưu đãi, tiếp thị lại, khảo sát ý kiến, chăm sóc khách hàng,…
Theo nghiên cứu của eMarketer tại Mỹ, người tiêu dùng ngày càng sẵn sàng tương tác với doanh nghiệp qua tin nhắn. Đặc biệt, vào tháng 1/2020 khi đại dịch Covid-19 bắt đầu, hơn một nửa số nhà bán lẻ đã có kế hoạch tăng đầu tư vào SMS Marketing. Đến tháng 6/2020, con số này đã tăng lên 56%.
Radio
Radio là một kênh Digital Marketing lâu đời nhưng vẫn được sử dụng rộng rãi. Không chỉ nhắm đến nhóm khách hàng nghe đài truyền thống (chủ yếu là người lớn tuổi).
Hiện nay, radio đã phủ sóng đến nhiều độ tuổi khác nhau nhờ việc phát sóng qua điện thoại di động hoặc tích hợp trên các phương tiện ô tô. Điều này giúp quảng cáo trên radio có thể tiếp cận đa dạng đối tượng khách hàng từ các nhóm tuổi đến các mức thu nhập khác nhau.
Quảng cáo ngoài trời số – Digital OOH
Quảng cáo ngoài trời hay còn gọi là Out-of-home (OOH) là các hình thức quảng cáo tiếp cận người tiêu dùng khi họ ra ngoài nhà.
Quảng cáo ngoài trời kỹ thuật số hay Digital Out-of-home (DOOH), là sự kết hợp giữa quảng cáo ngoài trời truyền thống (OOH) và các yếu tố kỹ thuật số (Digital).
Bản chất của DOOH là một phần của OOH. DOOH thường được dùng để phân biệt các hình thức quảng cáo ngoài trời có yếu tố kỹ thuật số (động, có hiệu ứng, chuyển động) với các hình thức quảng cáo ngoài trời tĩnh (không có hiệu ứng, không chuyển động).
Cách xây dựng chiến lược Digital Marketing
Để xây dựng chiến lược Digital Marketing hiệu quả cho doanh nghiệp mình, bạn có thể áp dụng theo các bước cơ bản sau:
Bước 1: Phân tích doanh nghiệp, sản phẩm
Mục tiêu: Hiểu rõ và đánh giá doanh nghiệp qua mô hình SWOT (Điểm mạnh, Điểm yếu, Cơ hội, Thách thức).
Thực hiện:
- Phân tích sứ mệnh, tầm nhìn, giá trị cốt lõi của doanh nghiệp và sản phẩm.
- Đánh giá điểm ưu, nhược của sản phẩm.
- Xem xét hiện trạng các kênh truyền thông như website, mạng xã hội, email, và các hoạt động quảng cáo kỹ thuật số khác.
Bước 2: Phân tích đối thủ cạnh tranh, thị trường
Mục tiêu: Xác định xu hướng thị trường và những thay đổi trong tương lai, cũng như hiểu đối thủ để lập kế hoạch cạnh tranh hiệu quả.
Thực hiện:
- Phân tích xu hướng thị trường (quy mô, tốc độ tăng trưởng, nhu cầu khách hàng, yếu tố thu hút người dùng).
- Nghiên cứu đối thủ về sản phẩm, chiến lược Marketing, điểm mạnh và yếu.
- Xác định vị trí cạnh tranh của doanh nghiệp so với đối thủ.
- Sử dụng công cụ phân tích như Google Trends, SimilarWeb, SEMrush, Ahrefs,…
Bước 3: Xác định mục tiêu
Mục tiêu: Xác định mục tiêu chiến lược rõ ràng với kế hoạch triển khai cụ thể.
Thực hiện:
- Đặt mục tiêu theo mô hình SMART (Cụ thể, Đo lường được, Có thể đạt được, Thực tế, Có thời hạn).
- Chọn mục tiêu cụ thể như tăng nhận diện thương hiệu, tăng doanh thu, xây dựng tệp khách hàng lâu dài,…
Bước 4: Phân tích khách hàng mục tiêu
Mục tiêu: Xác định nhóm đối tượng mục tiêu để tạo chuyển đổi hiệu quả.
Thực hiện:
- Đánh giá sản phẩm phù hợp với nhóm đối tượng nào (nhân khẩu học, hành vi, sở thích…).
- Sử dụng công cụ phân tích người dùng như Google Analytics, Facebook Insights,…
Bước 5: Lựa chọn các kênh triển khai
Mục tiêu: Chọn các kênh phù hợp để tối ưu hóa thời gian, ngân sách và nguồn lực, đồng thời đảm bảo tiếp cận đúng đối tượng.
Thực hiện:
- Đánh giá, chọn lọc, phân tích các kênh truyền thông tiềm năng.
- Chọn và lên chiến lược cho từng kênh.
- Triển khai quảng cáo trên các nền tảng để tăng cường tiếp cận.
Bước 6: Thiết lập ngân sách, phân bổ nguồn lực
Mục tiêu: Xác định ngân sách chi tiết cho từng giai đoạn để kiểm soát và tránh thiếu hụt, phân bổ nguồn lực hợp lý.
Thực hiện:
- Tổng ngân sách chiến lược Digital Marketing.
- Phân tích và thiết lập ngân sách cho từng kênh và hoạt động.
- Dự trù ngân sách cho các phát sinh ngoài kế hoạch.
Bước 7: Triển khai
Mục tiêu: Sáng tạo nội dung thu hút khách hàng và tạo chuyển đổi.
Thực hiện:
- Lên lịch và triển khai nội dung cho các kênh theo mô hình AIDA.
- Kết hợp nội dung giữa các kênh để giữ chân người dùng và khuyến khích chuyển đổi.
- Tổ chức sự kiện khuyến mãi, quà tặng để tăng tương tác.
Bước 8: Đo lường kết quả, cải thiện chiến lược
Mục tiêu: Theo dõi hiệu quả chiến dịch để điều chỉnh và tối ưu hóa chiến lược.
Thực hiện:
- Theo dõi các chỉ số KPIs như lượt truy cập, tỷ lệ chuyển đổi, doanh thu,…
- Phân tích dữ liệu để xác định kênh đạt hiệu quả nhất.
- Điều chỉnh chiến dịch và thử nghiệm chiến lược mới để cải thiện hiệu quả.
Xem thêm: Dịch vụ sản xuất TVC chuyên nghiệp tại 24h Media
Chỉ số đo lường, đánh giá hiệu quả Digital Marketing là gì?
Để đánh giá hiệu quả của một chiến dịch Digital Marketing, bạn có thể xác định dựa theo các chỉ số sau:
| Chỉ số | Ý nghĩa | Công thức |
| ROI | ROI là chỉ số xác định hiệu quả của các chiến dịch tiếp thị và giá trị thu lại từ khoản đầu tư.
Nếu ROI cao cho thấy chiến dịch mang lại lợi nhuận tốt so với chi phí. |
ROI = (Lợi nhuận thu được / Chi phí đầu tư) x 100% |
| CPW | CPW đánh giá hiệu quả chiến dịch quảng cáo trong việc tạo lưu lượng truy cập. Chi phí thấp cho mỗi người truy cập cho thấy chiến dịch hiệu quả hơn. | CPW = Tổng chi phí quảng cáo / Số lượng người truy cập website |
| CPL | CPL đánh giá hiệu quả chi phí trong việc thu hút khách hàng tiềm năng. Một CPL thấp cho thấy chiến dịch tạo lead với chi phí hiệu quả. | CPL = Tổng chi phí quảng cáo / Số lượng lead thu được |
| Conversion Rate | Tỷ lệ chuyển đổi cao cho thấy chiến dịch Digital Marketing và trang web hiệu quả trong việc thuyết phục người dùng thực hiện hành động mong muốn. | Conversion Rate = Số lượng chuyển đổi / Số lượng truy cập x 100 |
| Incremental Sales | Chỉ số này giúp đánh giá tác động thực tế của các chiến dịch tiếp thị đến doanh thu, cho thấy hiệu quả của chiến dịch trong việc thúc đẩy doanh số bán hàng. | Incremental Sales = Doanh thu sau chiến dịch – Doanh thu trước chiến dịch |
Hy vọng, qua bài viết trên, bạn đã hiểu được Digital Marketing là gì và những yếu tố cấu thành của nó. Digital Marketing không ngừng phát triển và sẽ tiếp tục mở rộng trong tương lai.
Nếu bạn đang tìm kiếm một đơn vị giúp cho các chiến dịch Digital Marketing của doanh nghiệp mình tiết kiệm và hiệu quả, 24hmedia chính là sự lựa chọn đáng tin cậy. Với vị thế là chuyên gia hàng đầu tại Việt Nam, chúng tôi cam kết sử dụng ngân sách quảng cáo của bạn một cách hợp lý và tối ưu nhất.
Thông tin liên hệ:
- Website: 24hmedia.vn
- Hotline: 097 183 26 66
- Email: service@24hmedia.vn
- Địa chỉ: No06 lk23 Khu đất dịch vụ 16.17.18, Dương Nội, Hà Đông, Hà Nội