Content Marketing là một công cụ không thể thiếu trong chiến lược kinh doanh của mỗi doanh nghiệp. Không chỉ cung cấp thông tin, nó còn là cầu nối giúp doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ bền chặt với khách hàng thông qua nội dung giá trị, hấp dẫn. Vậy Content Marketing là gì? Làm thế nào để xây dựng Content Marketing hiệu quả? Theo dõi ngay bài viết sau.
Content Marketing là gì?
Content Marketing là chiến lược tiếp thị nội dung tập trung vào việc tạo ra, phân phối phù hợp và nhất quán nhằm thu hút, giữ chân đối tượng mục tiêu để thúc đẩy hành động có lợi cho doanh nghiệp.
Hay Content Marketing là cách các thương hiệu kể câu chuyện của mình thông qua nội dung để xây dựng mối quan hệ với khách hàng, tăng cường sự nhận diện thương hiệu, tạo lòng tin.
Phân biệt Content và Content Marketing
Để phân biệt Content và Content Marketing chúng ta căn cứ theo các tiêu chí sau:
|
Tiêu chí |
Content |
Content Marketing |
| Định nghĩa | Là bất kỳ thông điệp, thông tin hoặc nội dung nào được tạo ra, chia sẻ. | Là chiến lược sử dụng nội dung để thu hút, giữ chân khách hàng. |
| Mục đích | Truyền tải thông tin, giải trí, hoặc giáo dục người dùng. | Xây dựng mối quan hệ với khách hàng, tăng cường nhận diện thương hiệu, và thúc đẩy hành động có lợi cho doanh nghiệp. |
| Phạm vi | Rộng, không giới hạn mục đích cụ thể. | Tập trung vào mục tiêu tiếp thị và kinh doanh. |
| Cách thức sử dụng | Có thể độc lập, không cần gắn với chiến lược cụ thể. | Là một phần của chiến lược tiếp thị tổng thể. |
| Đối tượng | Phục vụ bất kỳ người xem nào, không nhất thiết là khách hàng mục tiêu. | Nhắm đến nhóm đối tượng mục tiêu cụ thể của doanh nghiệp. |
| Hình thức | Đa dạng: văn bản, hình ảnh, video, âm thanh, đồ họa,… | Bao gồm các nội dung mang giá trị tiếp thị: blog, e-book, video, case study, email marketing,… |
| Tính giá trị | Không nhất thiết phải mang lại giá trị cụ thể hoặc có thể chỉ mang tính giải trí. | Nội dung luôn cần giá trị thực sự, giải quyết vấn đề hoặc đáp ứng nhu cầu của khách hàng. |
Các loại Content Marketing phổ biến
Hiện nay, trên thị trường đã và có rất nhiều loại Content Marketing được ra đời, phát triển rất hiệu quả. Dưới đây là một số loại Content Marketing được sử dụng nhiều nhất.
Blog
Blog là nền tảng cho phép các doanh nghiệp chia sẻ thông tin, kiến thức chuyên môn hoặc ý tưởng sáng tạo với khách hàng mục tiêu để xây dựng mối quan hệ, thúc đẩy doanh thu.
Ưu điểm:
- Tiết kiệm chi phí: Việc tạo và duy trì một blog khá đơn giản và không tốn kém, đặc biệt khi sử dụng các nền tảng miễn phí như WordPress hoặc Blogger.
- Dễ dàng tiếp cận và mở rộng phạm vi tiếp cận: Blog có thể được truy cập từ bất kỳ đâu, miễn là có kết nối internet, cho phép doanh nghiệp tiếp cận khách hàng ở mọi nơi.
- Xây dựng uy tín và niềm tin: Khi blog cung cấp những bài viết hữu ích, chính xác giúp xây dựng uy tín cho thương hiệu. Khách hàng sẽ cảm thấy tin tưởng hơn khi doanh nghiệp luôn chia sẻ những kiến thức giá trị.
- Thúc đẩy SEO: Một blog được tối ưu hóa tốt cho SEO sẽ cải thiện thứ hạng trên các công cụ tìm kiếm, thu hút khách hàng tiềm năng.
- Tạo ra nguồn doanh thu: Blog có thể được sử dụng để quảng bá sản phẩm, dịch vụ hoặc chạy quảng cáo. Các bài viết có thể kèm theo liên kết sản phẩm hoặc dịch vụ tạo cơ hội cho việc bán hàng trực tiếp từ bài viết.
Video
Video là một dạng Content Marketing có khả năng thu hút sự chú ý mạnh mẽ nhờ tính trực quan và tương tác cao. Video kết hợp hình ảnh, âm thanh, chuyển động mang lại trải nghiệm sinh động và dễ tiếp cận.
Ưu điểm của Video:
- Thu hút sự chú ý: Video dễ dàng gây ấn tượng và thu hút người xem nhờ vào hình ảnh động và âm thanh sinh động.
- Tăng tương tác: Video khuyến khích người xem tương tác qua like, comment, share, subscribe giúp xây dựng mối quan hệ gần gũi với khách hàng.
- Giúp ghi nhớ thông tin: Theo nghiên cứu, người xem dễ dàng ghi nhớ thông tin từ video hơn so với các hình thức nội dung khác.
- Tăng tỷ lệ chuyển đổi: Video sản phẩm hoặc dịch vụ giúp người xem hiểu rõ hơn về tính năng và lợi ích, từ đó thúc đẩy họ đưa ra quyết định mua hàng.
- Phổ biến trên nhiều nền tảng: Video có thể chia sẻ dễ dàng trên các mạng xã hội như YouTube, TikTok, Facebook, Instagram,… giúp tiếp cận khán giả.
Hình ảnh và đồ họa thông tin
Hình ảnh và đồ họa trực quan giúp truyền tải thông tin nhanh chóng, dễ hiểu, hiệu quả hơn so với văn bản đơn thuần.
Ưu điểm:
- Thu hút sự chú ý: Hình ảnh hấp dẫn ngay lập tức thu hút ánh nhìn, tăng khả năng giữ chân người dùng.
- Dễ chia sẻ: Nội dung trực quan dễ dàng lan tỏa trên mạng xã hội, tăng cơ hội tiếp cận đối tượng mới.
- Truyền đạt thông tin phức tạp: Đồ họa hóa giúp đơn giản hóa các khái niệm khó hiểu, tạo điều kiện cho người đọc dễ dàng nắm bắt.
Infographic
Infographic là một dạng nội dung sử dụng hình ảnh, biểu đồ và văn bản để trình bày thông tin một cách dễ hiểu, trực quan. Infographic thường được sử dụng để chia sẻ dữ liệu, thống kê hoặc quy trình phức tạp trong các chiến lược Content Marketing.
- Trực quan hóa dữ liệu: Infographic sử dụng biểu đồ, màu sắc và biểu tượng để trình bày thông tin phức tạp một cách dễ hiểu.
- Dễ dàng lan truyền: Người dùng thích chia sẻ các nội dung thú vị giúp infographic nhanh chóng được biết đến rộng rãi.
- Tăng cường SEO: Khi tối ưu hóa từ khóa, infographic hỗ trợ nội dung xuất hiện trong kết quả tìm kiếm hàng đầu.
Podcast
Podcast là nội dung âm thanh cung cấp thông tin dưới dạng trò chuyện, phỏng vấn hoặc kể chuyện giúp xây dựng mối quan hệ gắn kết với người nghe.
Ưu điểm:
- Tiếp cận đa dạng đối tượng: Podcast có thể được nghe bất cứ đâu và bất cứ lúc nào, giúp doanh nghiệp tiếp cận được nhiều đối tượng khách hàng ở các độ tuổi, sở thích và ngành nghề khác nhau.
- Tăng cường sự tương tác: Podcast mang đến trải nghiệm nghe thú vị, giúp người nghe cảm thấy gần gũi với thương hiệu và dễ dàng xây dựng mối quan hệ lâu dài.
- Chi phí thấp: So với nhiều hình thức Content Marketing khác, podcast có chi phí thấp. Doanh nghiệp có thể tự sản xuất với thiết bị đơn giản và phần mềm chỉnh sửa miễn phí.
- Tăng độ nhận diện thương hiệu: Khi người nghe tiếp xúc với thương hiệu qua các tập podcast, sự lặp lại sẽ giúp họ ghi nhớ thương hiệu và có xu hướng tin tưởng hơn.
Ebook
Ebook là sách điện tử thường được sử dụng để cung cấp kiến thức chuyên sâu hoặc hướng dẫn chi tiết.
Ưu điểm:
- Tiết kiệm chi phí: Không cần in ấn hay vận chuyển, ebook giúp doanh nghiệp tiết kiệm ngân sách.
- Gia tăng giá trị thương hiệu: Nội dung hữu ích giúp doanh nghiệp tạo dựng hình ảnh chuyên nghiệp và đáng tin cậy.
- Nguồn thu nhập: Ebook có thể bán hoặc được dùng làm công cụ thu hút khách hàng (lead magnet).
Case Study
Case study là tài liệu kể lại cách doanh nghiệp giải quyết vấn đề cụ thể của khách hàng.
Ưu điểm:
- Xây dựng độ tin cậy: Dựa trên dữ liệu thực tế, case study chứng minh tính hiệu quả của sản phẩm hoặc dịch vụ.
- Thúc đẩy hành động: Khách hàng tiềm năng bị thuyết phục hơn khi thấy các ví dụ thực tế tương tự.
Livestream
Livestream là công cụ tương tác thời gian thực cho phép doanh nghiệp kết nối trực tiếp với khán giả.
Ưu điểm:
- Tăng sự tham gia: Người xem có thể đặt câu hỏi và nhận câu trả lời ngay lập tức.
- Tạo động lực mua sắm: Livestream bán hàng thường thúc đẩy khách hàng ra quyết định nhanh hơn nhờ yếu tố khẩn cấp.
Các nội dung mới nổi khác
- Video ngắn: Định dạng video dưới 1 phút trên TikTok, Instagram Reels.
- Meme: Nội dung giải trí, dễ lan truyền.
- Minigame: Tăng tương tác qua các trò chơi đơn giản trên mạng xã hội.
Xem thêm: Dịch vụ quảng cáo google trọn gói 24h Media
Xây dựng chiến lược Content Marketing
Thực tế không có công thức chung nào về xây dựng chiến lược Content Marketing áp dụng cho tất cả doanh nghiệp. Mỗi mô hình doanh nghiệp sẽ cần những cách thức, chiến lược khác nhau.
Dưới đây là 7 bước chính trong quá trình xây dựng chiến lược Content Marketing được 24h Media xây dựng:
Bước 1: Xác định mục tiêu
Xác định mục tiêu giúp bạn đánh giá tổng hợp lại nguồn lực. Từ đó giúp bạn xác định tính khả thi, bắt đầu lên kế hoạch. Chiến lược phần lớn tập trung vào 3 yếu tố:
- Tăng nhận diện thương hiệu
- Xây dựng cộng đồng khách hàng
- Tăng doanh thu, chuyển đổi
Bước 2: Xây dựng chân dung khách hàng (Buyer Persona)
Nghiên cứu chân dung khách hàng là quá trình xác định những người mua hàng tiềm năng, bao gồm các yếu tố sau:
- Thông tin chung: Nghề nghiệp, gia đình, vị trí địa lý (thành thị, nông thôn), tình trạng hôn nhân, số lượng người trong gia đình.
- Thông tin nhân khẩu học: Giới tính, độ tuổi, thu nhập.
- Tính cách và hành vi: Thói quen tiếp nhận thông tin, kênh truyền thông ưa thích, cách họ tra cứu thông tin và hành động sau khi tiếp nhận.
- Vấn đề và thách thức: Các vấn đề họ gặp phải, yếu tố thúc đẩy họ trong cuộc sống ngắn và dài hạn, những yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sắm.
- Điểm chung: Những đặc điểm chung ảnh hưởng đến quyết định mua hay không mua.
Để có được thông tin này, bạn có thể sử dụng các phương pháp như khảo sát, phỏng vấn, nghiên cứu đối thủ cạnh tranh, các nền tảng tìm kiếm, mạng xã hội,…
Bước 3: Đánh giá lại các nội dung đã có
Quá trình này dựa trên mục tiêu và nghiên cứu chân dung khách hàng để đánh giá sự phù hợp của các nội dung cũ. Nội dung cần được chỉnh sửa và tối ưu. Đồng thời, bạn cần phân tích đối thủ cạnh tranh để học hỏi từ các thành công và thất bại của họ. Bước này cũng giúp đánh giá tính khả thi về nguồn lực và chi phí cần đầu tư, xác định phương án làm nội bộ hay thuê ngoài.
Một số câu hỏi cần trả lời:
- Ngân sách cần sử dụng là bao nhiêu?
- Ai sẽ chịu trách nhiệm theo dõi kết quả của chiến lược?
- Ai tham gia sản xuất nội dung? (nhân sự trong công ty, giám đốc bộ phận, hay các agency bên ngoài?)
Bước 4: Lên kế hoạch cho các ý tưởng về nội dung
Sau khi có các mục tiêu chiến lược rõ ràng, doanh nghiệp cần phân loại đối tượng mục tiêu và xác định những nhóm đặc trưng. Điều này giúp tạo ra những ý tưởng nội dung cá nhân hóa, có hiệu quả cao hơn. Các ý tưởng này sẽ làm nền tảng cho chiến lược Content Marketing theo từng giai đoạn, đồng thời giúp nội dung trở nên hấp dẫn và giá trị hơn.
Bước 6: Triển khai kế hoạch
Bám sát kế hoạch đã đề ra, tập trung tạo ra nội dung chất lượng cao và đáp ứng đúng nhu cầu của đối tượng mục tiêu.
- Sản xuất nội dung: Bao gồm các hoạt động như viết bài blog hấp dẫn, quay video chuyên nghiệp, thiết kế đồ họa đẹp mắt, và tạo infographic trực quan.
- Phân phối nội dung: Đưa nội dung đến khách hàng qua các kênh như đăng bài trên blog, chia sẻ trên mạng xã hội, gửi email marketing, và chạy quảng cáo để mở rộng tầm ảnh hưởng.
Bước 7: Đánh giá, đo lường chất lượng
Sử dụng các công cụ phân tích để đánh giá hiệu quả chiến lược content marketing và thực hiện điều chỉnh kịp thời khi cần.
- Google Analytics: Theo dõi lượng truy cập, nguồn gốc truy cập và hành vi người dùng trên website.
- Công cụ SEO: Đánh giá thứ hạng từ khóa và lưu lượng truy cập tự nhiên từ tìm kiếm.
- Phần mềm email marketing: Phân tích tỷ lệ mở email, tỷ lệ nhấp chuột, và tỷ lệ chuyển đổi.
- Báo cáo mạng xã hội: Theo dõi mức độ tương tác, lượt chia sẻ, bình luận, và phản hồi từ người dùng.
Xem thêm: Cách tự chạy quảng cáo facebook cho người mới bắt đầu đơn giản
24h Media – Đơn vị cung cấp dịch vụ Content Marketing chuyên nghiệp
Với nhiều năm kinh nghiệm, đội ngũ content tại 24h Media đã thực hiện thành công nhiều dự án đa dạng trong các lĩnh vực như dịch vụ, sản xuất, thương mại.
Khác biệt với các dịch vụ Content Marketing giá rẻ trên thị trường, chúng tôi cam kết mang:
- Quy trình minh bạch, rõ ràng: Chúng tôi đảm bảo sự minh bạch trong mọi giai đoạn từ lập kế hoạch, sản xuất nội dung đến triển khai và đánh giá hiệu quả nhằm mang lại sự hài lòng và hiệu quả tối ưu cho khách hàng.
- Nội dung chuẩn SEO, tối ưu hóa nền tảng tìm kiếm: Với chuyên gia SEO hàng đầu, chúng tôi cam kết tạo nội dung đạt chuẩn, tối ưu hiển thị giúp doanh nghiệp lọt top Google và các nền tảng tìm kiếm khác.
- Lắng nghe, tối ưu không ngừng: Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và phản hồi nhanh chóng để điều chỉnh, tối ưu nội dung, đảm bảo phù hợp nhất với nhu cầu của khách hàng.
- Content chuyên nghiệp, gia tăng chuyển đổi: Nội dung của 24h Media không chỉ thể hiện rõ ràng giá trị thương hiệu mà còn mang đến trải nghiệm nhất quán và thuyết phục, góp phần nâng cao nhận diện thương hiệu và tăng trưởng doanh số.
Thông tin liên hệ:
- Website: 24hmedia.vn
- Hotline: 097 183 26 66
- Email: service@24hmedia.vn
- Địa chỉ: No06 lk23 Khu đất dịch vụ 16.17.18, Dương Nội, Hà Đông, Hà Nội
Hy vọng bài viết đã giúp bạn nắm rõ hơn về Content Marketing và cách xây dựng chiến lược nội dung hiệu quả. Từ việc xác định khách hàng mục tiêu, thiết lập mục tiêu đến lựa chọn định dạng và kênh quảng bá phù hợp, mỗi bước đều góp phần quan trọng vào thành công của chiến lược.